Términos y condiciones

Quiénes somos

WESTCLIFF es un estudio de diseño de objetos con base en Santiago, Chile. Este sitio es operado por Vicente Dote, RUT 00.000.000-0. Al comprar en westcliff.store aceptas estas condiciones, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Productos hechos a pedido

Cada objeto se produce cuando haces tu pedido, en el color que elijas. Por eso el plazo de entrega incluye un tiempo de producción, informado en la ficha de cada producto y al finalizar la compra.

Como cada pieza se imprime capa por capa y se termina a mano, pueden existir pequeñas variaciones de textura y tono entre una pieza y otra. No son defectos: son parte del proceso.

Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos chilenos. El costo de despacho se muestra antes de pagar y es gratis en compras sobre $60.000.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito, débito o prepago. WESTCLIFF no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado.

Despacho

Despachamos a todo Chile mediante courier, con número de seguimiento. También puedes retirar tu pedido en Santiago, coordinando día y lugar. Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.

Retracto, cambios y devoluciones

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original. Escríbenos a hola@westcliff.cl para coordinar la devolución; el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el objeto, devolvemos el monto pagado por el mismo medio de pago.

Si tu objeto llega dañado o con un defecto, escríbenos con una foto dentro de los primeros 10 días y lo reponemos sin costo, incluido el despacho.

Garantía

Todos los objetos cuentan con la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, en la que puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso ni la exposición a calor sobre los límites indicados en la guía de uso y cuidado.

Propiedad intelectual

Los diseños, nombres, códigos de objeto, fotografías y textos de WESTCLIFF son propiedad del estudio. No está permitida su reproducción, fabricación ni comercialización sin autorización escrita.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu compra, escríbenos a hola@westcliff.cl o por WhatsApp.